El mes pasado, un golpe inesperado sacudió a miles de familias que dependen de las remesas internacionales. Small World, una empresa reconocida por sus servicios de transferencia de dinero, anunciaba el cierre inmediato de sus operaciones en todo el mundo.
De la noche a la mañana, las transacciones de envío y recepción de dinero se paralizaron, dejando a miles de usuarios en la incertidumbre y la desesperación.
La noticia del cierre se propagó como un incendio, generando un torrente de reacciones en redes sociales y medios de comunicación.
Las familias afectadas han compartido sus historias con angustia y confusión. El dinero que habían enviado a sus familiares y tanto esfuerzo les había supuesto, puede que no llegue.
Las remesas enviadas a través de plataformas de envío de dinero son una fuente vital de ingresos para muchas familias. Y, la interrupción repentina de los servicios de Small World ha dejado a muchas personas en una situación difícil.
Por ese motivo, hoy te contamos qué es lo que ha ocurrido y qué alternativas existen para enviar dinero a Venezuela si estás viviendo en Europa o Estados Unidos.
¿Qué ha pasado con Small World? Las razones detrás del cierre
El pasado 11 de junio, Small World, una empresa conocida por sus servicios de transferencia de dinero a nivel internacional, sorprendió al mundo con el anuncio de que suspendía sus operaciones de forma inmediata.
La noticia llegó como un balde de agua fría a miles de clientes que dependían de Small World para enviar y recibir dinero a sus familiares en el extranjero.
La empresa, a través de un mensaje, pidió disculpas por los inconvenientes causados y ofreció la dirección de correo electrónico soporte@smallworld.com para que los clientes pudieran obtener más información.
Problemas con la FCA
Small World no ofreció detalles específicos sobre las razones de la suspensión, pero según el periódico Euronewsweek, la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido jugó un papel crucial en la decisión.
La FCA, responsable de regular el sector financiero en el Reino Unido, había detectado una serie de incumplimientos regulatorios por parte de Small World.
Estos incluían problemas relacionados con la competencia y la falta de transparencia en las tarifas de cambio.
En concreto, la FCA descubrió que Small World, junto con otras dos empresas de transferencias de dinero, había coordinado las tasas de cambio para ciertos clientes en Glasgow, violando las normas de competencia.
Este descubrimiento llevó a la imposición de una multa de £139,500 a Small World.
Problemas operativos y financieros
Además de los problemas regulatorios, Small World también enfrentaba desafíos operativos y financieros significativos.
Estos problemas incluían dificultades para mantener una infraestructura tecnológica adecuada para gestionar el volumen de transacciones y garantizar la seguridad de las mismas.
Los clientes comenzaron a reportar retrasos en las transferencias y problemas de servicio al cliente, lo que agravó la situación de la empresa.
La combinación de multas regulatorias, problemas operativos y la intervención de la FCA podría ser lo que llevó a Small World a tomar la difícil decisión de suspender sus operaciones.
Un adiós que afecta a miles de personas
El abrupto cierre de Small World Financial Services ha dejado a miles de usuarios en todo el mundo en una situación complicada.
Para muchos, las remesas enviadas a través de la empresa eran un salvavidas económico, una fuente vital de ingresos que les permitía apoyar a sus familias en el extranjero.
La suspensión repentina de estos servicios ha sumido a estas familias en una profunda incertidumbre y dificultades financieras.
Por ejemplo, Vianela Custódio, residente en España, es un ejemplo desgarrador del impacto de esta decisión.
Ella había enviado con ilusión €9,000 para la compra de un terreno en la República Dominicana, un sueño que ahora se desvanece ante sus ojos.
El dinero se encuentra en el limbo, atrapado en las ruinas de Small World, y ahora ella se enfrenta a la desoladora posibilidad de perder todos sus ahorros destinados a esta compra crucial.
Nara Baracho, residente en Suiza, también ha sido víctima de la inesperada suspensión. Con la esperanza de ayudar a su hijo en Brasil, le envió €800 para cubrir sus gastos universitarios.
Sin embargo, el dinero nunca llegó a su destino, dejando al joven sin los recursos necesarios para continuar sus estudios.
Estos son solo algunos de los testimonios, recogidos por el periódico Euronewsweek, de los miles de familias que se han visto afectadas por el cierre de Small World.
Desesperación, incertidumbre y furia en las redes, mientras los medios buscan respuestas
La noticia del cierre de Small World se propagó rápidamente en las redes sociales, generando una ola de reacciones cargadas de frustración, desesperación y desolación.
Los usuarios de la empresa, ahora convertidos en víctimas de esta abrupta decisión, inundaron las plataformas digitales con sus historias y reclamos.
Quejas de los usuarios
Uno de los aspectos que más exasperó a los clientes fue la falta de comunicación clara y oportuna por parte de Small World.
La empresa no brindó información detallada sobre las razones del cierre ni sobre los pasos a seguir para recuperar los fondos. Esta ausencia de transparencia solo agravó la incertidumbre y el malestar entre los usuarios.
Muchos usuarios se vieron en la angustiosa situación de tener dinero atrapado en el limbo, sin saber si podrían recuperarlo.
La incertidumbre sobre el destino de sus fondos y la falta de respuestas concretas por parte de la empresa generó una profunda desesperación entre los afectados.
Los medios de comunicación amplifican la voz de los afectados
Los medios de comunicación no fueron ajenos a esta situación.
Diversos medios se hicieron eco del cierre de Small World, dando voz a las historias de los usuarios afectados y cuestionando la gestión de la empresa durante este crítico periodo.
Estas historias conmovedoras permitieron visibilizar la magnitud del problema y la necesidad de encontrar soluciones urgentes.
Además, también se enfocaron en analizar la gestión de la empresa durante la crisis. Se cuestionaron la falta de transparencia, la ausencia de planes de contingencia y la aparente falta de empatía hacia los usuarios.
Curiara, una alternativa a Small World
En esta situación tan complicada, queremos ayudarte para que puedas seguir enviando dinero a tus seres queridos de Venezuela sin ningún problema.
En Curiara, somos conscientes de la importancia que tiene ese dinero para vosotros y la gran ayuda que supone para vuestras familias.
Por ese motivo, esta plataforma está diseñada para hacer más sencillo, seguro y confiable el envío de remesas a Venezuela.
Una aplicación de venezolanos para venezolanos que han estado en tus zapatos.
¿Qué hace que Curiara sea diferente?
- Rapidez: Nos comprometemos a enviar las remesas en menos de 24 horas hábiles, lo que garantiza que tus seres queridos reciban el dinero que necesitan lo antes posible.
- Seguridad: Contamos con más de 30 años de experiencia en el sector financiero y de mercados de capitales. Además, nuestra aplicación cumple con todas las regulaciones establecidas por el estado de Florida y opera bajo la licencia de “Money Service Business”. Y, somos una entidad de pago autorizada por el Banco de España, cómo puedes consultar en la parte inferior de la web.
- Facilidad de uso: Nuestra plataforma es fácil de usar y navegar, incluso para aquellos que no están familiarizados con las transferencias de dinero en línea.
- Tasas de cambio competitivas: Ofrecemos algunas de las tasas de cambio más competitivas del mercado, lo que significa que tus seres queridos recibirán más dinero por tu remesa.
- Soporte al cliente: Estamos disponibles por WhatsApp 24 horas al día para resolver cualquier duda o ayudarte a hacer tu envío de remesa.
¿Cómo funciona?
Enviar dinero a tus seres queridos en Venezuela con Curiara es un proceso simple, rápido y seguro que se puede completar en tan solo unos pocos pasos:
Crea una cuenta
Accede al sitio web de Curiara o descarga la aplicación móvil disponible para iOS y Android.
Regístrate proporcionando tu dirección de correo electrónico, nombre completo, número de teléfono y creando una contraseña segura.
Agrega un beneficiario
Ingresa la información del beneficiario, incluyendo su nombre completo, número de cédula de identidad venezolana y datos bancarios (cuenta bancaria nacional o cuenta móvil).
Selecciona la cantidad y el método de pago
Elige la cantidad de dinero que deseas enviar en euros o dólares. Curiara te mostrará el monto equivalente en bolívares venezolanos al tipo de cambio actual.
Puedes pagar tu remesa haciéndonos una transferencia bancaria o usando tu tarjeta de crédito o débito. Y, en el caso de que estés en España, por Bizum.
Confirma la transacción
Revisa cuidadosamente todos los detalles de la transacción, incluyendo el monto a enviar, el tipo de cambio, las tarifas aplicables y los datos del beneficiario.
Si todo está correcto, confirma la transacción.
¿Desde qué países se pueden enviar remesas?
Curiara permite enviar dinero a Venezuela desde cualquier país de la Unión Europea, UK, países del espacio Schengen, así como desde el estado de Florida en USA.
