• The app of the brave who watch from afar

Política de Privacidad Europa

Privacy Policy – Política de Privacidad – Política de Privacidade

Last updated: May 2026 | Última actualización: mayo de 2026 | Última atualização: maio de 2026

ENGLISH

Privacy Policy – Curiara Europa

Compliance

We take our reputation as seriously as the security of your money.

Curiara Europa understands that compliance and risk management are fundamental for any service connected to the financial sector. The Curiara EU service is provided in partnership with Belmoney S.A., a payment institution licensed and regulated by the National Bank of Belgium, authorised to operate throughout the European Union.

Curiara’s operating partner, Belmoney S.A., maintains a robust compliance framework that includes controls against money laundering, fraud detection, sanctions screening, and regulatory reporting, meeting all applicable obligations.

Terms and Conditions

Acceptance of the Terms of Use

Please read the Terms of Use carefully before you start using the curiara.com/europa website (the «Site») and the Curiara mobile application (the «App»). By clicking accept or by using the Site or App, you agree to be bound by these Terms of Use and by this Privacy Policy in relation to money-transfer services, whether your transaction is initiated on the Site or on the App. If you do not agree to these Terms of Use or to this Privacy Policy, you must not use our online money-transfer service.

Cookies

A «cookie» is a small text file that a web server transfers to your browser when you visit the Site or App. Cookies are commonly used to improve your experience and to allow systems to recognise your browser. Only the information you provide, or the choices you make while visiting the Site, can be stored in a cookie. For example, the Site cannot determine your email address unless you choose to enter it. Allowing the Site to create a cookie does not grant access to the rest of your computer, and only the site that created the cookie can interpret it.

We may use cookies to help us provide our services to you, to allow you to move between pages during your visit without re-entering your password, to track activity on our Site, and to identify whether you arrived at our Site from an affiliate. We may use temporary cookies that expire and are deleted when you close your browser to enable actions when you are signed in to your account. We may also use long-term cookies to better understand usage patterns, improve our service, or remember your preferences. We may allow third parties to place cookies through the Site to provide us with information about the use of our services, user demographics, or to deliver relevant advertising. These third parties may collect information about your online activity over time and across different websites when you use our services.

By accessing or using our services, you consent to the placement of cookies on your computer or other devices as described in this Privacy Policy. You can adjust your browser settings to refuse or limit cookies, but if you do so, certain features of the Site may be limited or may not function properly.

«Do Not Track» (DNT) is an optional browser setting that allows you to express preferences regarding tracking by advertisers and other third parties. We do not currently use technology that recognises DNT signals from your browser.

Google Analytics

We use a tool called «Google Analytics» to collect information about how this Site and the App are used. Google Analytics collects data such as how often users visit, which pages they visit, when they visit, and what other sites they used before arriving here. We use this information solely to improve the Site and App. Google Analytics collects only the IP address assigned to you on the date you visit, rather than your name or other identifying information, and we do not combine the data Google Analytics collects with personally identifiable information. Although Google Analytics places a persistent cookie on your browser to identify you as a unique user on your next visit, that cookie cannot be used by anyone other than Google.

Information about Minors and Children

On the Site and the App we do not target, knowingly collect, or use personal information from children under the age of 13, who should not use the Site or the App. Users between the ages of 13 and 18 must obtain parental permission before using our services.

Personal Information

To provide our services, we (and our operating partner Belmoney S.A.) collect, and may disclose to authorised recipients, certain personal and non-personal information that you give us through registration forms or in the course of transferring funds between you and a beneficiary, such as your name, address, phone number, and financial-account information. We also receive information about your transactions with us and with others. Depending on the service requested and the amount of the transfer, we may also collect and disclose information such as your date of birth, identification number (including the type, issuer, and expiry date), card information (including type, number, and expiry date), and any other information necessary to verify and process the request.

We (or our service providers) may also collect personal data about the use of our services, which may include identifying information as well as statistical information that does not identify you.

Login information is collected automatically each time you visit the Site or App, including non-personally-identifiable information such as your internet browser, IP address, transaction timestamps, and the pages you visit (see «Cookies» above).

Security

1. Our Commitment to Privacy

At Curiara Europa and at our operating partner Belmoney S.A., protecting your personal data is a core priority. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR), the Digital Operational Resilience Act (DORA), ISO/IEC 27001:2022, and additional regulatory frameworks, including:

  • National Bank of Belgium (NBB) circulars, communications, and legislation
  • European Banking Authority (EBA) Guidelines
  • Enterprise-Wide Risk Assessment (EWRA) obligations
2. Who This Policy Covers

This Privacy Policy applies to:

  • Customers using the Curiara EU platform and services (including the Curiara mobile app)
  • Visitors to the curiara.com/europa website
  • Integrators such as API users, service providers, and vendors working with Curiara or Belmoney
3. What Information We Collect

Customers: Identity data, contact details, financial information, technical data (e.g. IP address, cookies), and usage behaviour.
Site visitors: IP address (used to direct you to the correct regional version of the Site), browser and device technical data, pages visited, and approximate country-level geolocation derived from IP.
Integrators: Business identity, contact information, API credentials and logs, and compliance documents.

4. How We Use Your Data

We process personal data for:

  • KYC/AML and other legal obligations
  • Service delivery and user authentication
  • Fraud prevention and cybersecurity
  • Customer support and communications
  • Analytics and performance monitoring
  • API access management (for integrators)
5. Data Sharing and Disclosure

We share personal data only when necessary and under strict data-protection agreements with:

  • Regulatory authorities and law enforcement
  • Belmoney S.A. as our operating partner and regulated payment institution
  • Financial and banking partners
  • Cloud, IT, and infrastructure providers
  • API and technical partners

We do not sell personal data.

6. Cookies and Tracking

We use cookies and similar technologies for authentication, session continuity, performance monitoring, personalisation, and analytics. You can manage your cookie preferences through your browser or through the Cookie Settings link at the bottom of every page of the Site.

7. Your Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the right to:

  • Access your data
  • Request correction or deletion
  • Restrict or object to processing
  • Request data portability
  • Withdraw consent (where applicable)

To submit a request, email privacy@bel.money. We respond within 30 days in accordance with GDPR obligations.

You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. As our operating partner Belmoney S.A. is established in Belgium, the lead supervisory authority is the Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Brussels, Belgium (www.dataprotectionauthority.be).

8. Security and Incident Response

We enforce strong security measures, including:

  • Data encryption in transit and at rest
  • Firewalls and intrusion-detection systems
  • Role-based access control and multi-factor authentication
  • Regular internal and third-party audits

In the event of a personal-data breach, Belmoney S.A. will notify the competent Data Protection Authority within 72 hours and inform affected individuals where required, in line with Articles 33 and 34 of the GDPR.

9. Data Retention
  • Customers: Up to 7 years after account closure, in line with anti-money-laundering retention obligations
  • Website visitors (analytics): 14 months (default Google Analytics period); advertising-pixel data is retained for 90 to 180 days depending on the platform
  • Integrators: For the duration of the engagement plus applicable legal retention periods
10. Governance, Roles and Oversight
  • All Curiara and Belmoney employees, contractors, and vendors are required to protect personal data under this policy.
  • Senior management is accountable for the privacy culture and oversight.
  • A Data Protection Officer (DPO) at Belmoney S.A. oversees compliance, training, and audits across all operations.

Questions

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact:

  • Curiara customer care: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
  • Belmoney Data Protection: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03

Complaint Handling Procedure

Belmoney S.A., as the regulated operating partner, adopts measures to address complaints.

If you are dissatisfied with a service provided in connection with the Curiara EU offering, you may submit a complaint:

  • First, by forwarding your complaint to your usual contact at Curiara or Belmoney.
  • Alternatively, you may address it to:
    • Post: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Brussels, Belgium
    • Email: compliance@belmoney.be

The procedure followed is:

  • The complaints-handling officer ensures complaints addressed to the company are processed.
  • Within 3 (three) business days of receiving the complaint, an acknowledgment of receipt is sent to the customer.
  • An initial analysis is performed to determine whether additional information or documentation is needed to complete the investigation.
  • The customer may be contacted for additional information where necessary.
  • Within 2 (two) weeks of sending the acknowledgment, a final response is provided to the customer.
  • Complaints are recorded for continuous improvement and periodic review.

ESPAÑOL

Política de Privacidad – Curiara Europa

Cumplimiento

Nos tomamos nuestra reputación tan en serio como la seguridad de tu dinero.

En Curiara Europa entendemos que el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos son fundamentales para cualquier servicio vinculado al sector financiero. El servicio Curiara EU se presta en colaboración con Belmoney S.A., una entidad de pago autorizada y regulada por el Banco Nacional de Bélgica, con autorización para operar en toda la Unión Europea.

El socio operativo de Curiara, Belmoney S.A., mantiene un sólido marco de cumplimiento que incluye controles contra el blanqueo de capitales, detección de fraude, escrutinio de sanciones y reporte regulatorio, cumpliendo con todas las obligaciones aplicables.

Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos de Uso

Lee atentamente los Términos de Uso antes de empezar a utilizar el sitio web curiara.com/europa (el «Sitio») y la aplicación móvil de Curiara (la «App»). Al hacer clic en «aceptar» o al usar el Sitio o la App, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y por esta Política de Privacidad en relación con los servicios de transferencia de dinero, ya sea que tu operación se inicie en el Sitio o en la App. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Uso o con esta Política de Privacidad, no debes utilizar nuestro servicio de transferencia de dinero en línea.

Cookies

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que un servidor web transfiere a tu navegador cuando visitas el Sitio o la App. Las cookies se usan habitualmente para mejorar tu experiencia y para permitir que los sistemas reconozcan tu navegador. En una cookie solo puede almacenarse la información que tú proporcionas o las decisiones que tomas al visitar el Sitio. Por ejemplo, el Sitio no puede conocer tu dirección de correo electrónico a menos que decidas introducirla. Permitir que el Sitio cree una cookie no concede acceso al resto de tu equipo, y solo el sitio que creó la cookie puede interpretarla.

Podemos utilizar cookies para ayudarte a prestar nuestros servicios, permitirte cambiar de página durante tu visita sin volver a introducir tu contraseña, hacer seguimiento de la actividad en el Sitio y saber si has llegado a nuestro Sitio desde un sitio afiliado. Podemos usar cookies temporales que caducan y se eliminan al cerrar el navegador para habilitar acciones cuando has iniciado sesión en tu cuenta. También podemos usar cookies de larga duración para entender mejor los patrones de uso, mejorar nuestro servicio o recordar tus preferencias. Podemos permitir que terceros instalen cookies a través del Sitio con el fin de proporcionarnos mejor información sobre el uso de nuestros servicios, datos demográficos de usuarios o publicidad relevante. Estos terceros pueden recopilar información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web cuando utilizas nuestros servicios.

Al acceder o usar nuestros servicios, consientes la instalación de cookies en tu ordenador u otros dispositivos tal como se describe en esta Política de Privacidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar o limitar las cookies, pero si lo haces, algunas funciones del Sitio pueden quedar limitadas o no funcionar correctamente.

«Do Not Track» (DNT) es una opción de navegador que te permite expresar tus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. Actualmente no utilizamos tecnología que reconozca señales DNT.

Google Analytics

Utilizamos la herramienta «Google Analytics» para recopilar información sobre cómo se usan el Sitio y la App. Google Analytics recoge datos como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio, qué páginas visitan, cuándo lo hacen y qué otros sitios usaron antes de llegar al nuestro. Empleamos esta información únicamente para mejorar el Sitio y la App. Google Analytics solo registra la dirección IP asignada en la fecha de la visita, no tu nombre ni otra información identificativa, y no combinamos los datos recogidos por Google Analytics con información personal identificable. Aunque Google Analytics instala una cookie persistente en tu navegador para identificarte como usuario único en visitas posteriores, esa cookie solo puede ser interpretada por Google.

Información sobre Menores

En el Sitio y la App no nos dirigimos a, ni recopilamos a sabiendas, información personal de menores de 13 años, que no deben utilizar el Sitio ni la App. Los usuarios de entre 13 y 18 años deben obtener autorización parental antes de utilizar nuestros servicios.

Información Personal

Para prestar nuestros servicios, nosotros (y nuestro socio operativo Belmoney S.A.) recopilamos, y podemos comunicar a destinatarios autorizados, determinada información personal y no personal que nos facilitas mediante formularios de registro o en el transcurso de una transferencia de fondos entre tú y un beneficiario, como nombre, dirección, número de teléfono e información de cuenta financiera. También recibimos información sobre tus operaciones con nosotros y con terceros. En función del servicio solicitado y del importe de la transferencia, también podemos recopilar y comunicar información como tu fecha de nacimiento, número identificativo (incluyendo tipo, emisor y fecha de caducidad), datos de tarjeta (incluyendo tipo, número y caducidad) y cualquier otra información necesaria para verificar y procesar la operación.

Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) también podemos recopilar datos personales sobre el uso de nuestros servicios, que pueden incluir información identificativa, así como información estadística que no te identifica.

La información de inicio de sesión se recopila automáticamente cada vez que visitas el Sitio o la App, reuniendo información no identificable de forma personal, como tipo de navegador, dirección IP, marcas temporales asociadas a las operaciones y las páginas visitadas (véase la sección «Cookies»).

Seguridad

1. Nuestro Compromiso con la Privacidad

En Curiara Europa y en nuestro socio operativo Belmoney S.A., proteger tus datos personales es una prioridad esencial. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)the Reglamento sobre Resiliencia Operativa Digital (DORA), ISO/IEC 27001:2022, y otros marcos normativos, entre ellos:

  • Circulares, comunicaciones y legislación del Banco Nacional de Bélgica (NBB)
  • Directrices de la Autoridad Bancaria Europea (EBA)
  • Obligaciones de Evaluación de Riesgos a Nivel Empresarial (EWRA)
2. A Quién se Aplica Esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

  • Clientes que utilizan la plataforma y los servicios de Curiara EU (incluida la app móvil de Curiara)
  • Visitantes del sitio web curiara.com/europa
  • Integradores como usuarios de API, prestadores de servicios y proveedores que trabajan con Curiara o Belmoney
3. Qué Información Recopilamos

Clientes: datos de identidad, datos de contacto, información financiera, datos técnicos (p. ej., dirección IP, cookies) y comportamiento de uso.
Visitantes del Sitio: dirección IP (utilizada para dirigirte a la versión regional correcta del Sitio), datos técnicos del navegador y dispositivo, páginas visitadas y geolocalización aproximada a nivel de país derivada de la IP.
Integradores: identidad empresarial, datos de contacto, credenciales y registros de API y documentación de cumplimiento.

4. Cómo Usamos Tus Datos

Tratamos datos personales para:

  • Cumplimiento de obligaciones de KYC/AML y otras obligaciones legales
  • Prestación del servicio y autenticación de usuarios
  • Prevención del fraude y ciberseguridad
  • Atención al cliente y comunicaciones
  • Analítica y monitorización del rendimiento
  • Gestión del acceso a API (para integradores)
5. Comunicación y Cesión de Datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario y bajo estrictos acuerdos de protección de datos, con:

  • Autoridades reguladoras y fuerzas y cuerpos de seguridad
  • Belmoney S.A. como socio operativo y entidad de pago regulada
  • Socios financieros y bancarios
  • Proveedores de nube, TI e infraestructura
  • Socios técnicos y de API

No vendemos datos personales.

6. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, continuidad de sesión, monitorización del rendimiento, personalización y analítica. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de tu navegador o mediante el enlace de Configuración de Cookies disponible en la parte inferior de cada página del Sitio.

7. Tus Derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Solicitar corrección o supresión
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento (cuando proceda)

Para enviar una solicitud, escribe a privacy@bel.money. Responderemos en un plazo de 30 días, conforme a las obligaciones del RGPD.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente. Dado que nuestro socio operativo Belmoney S.A. está establecido en Bélgica, la autoridad principal es la Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).

8. Seguridad y Respuesta ante Incidentes

Aplicamos medidas de seguridad robustas, entre ellas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
  • Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
  • Auditorías internas y de terceros periódicas

En caso de violación de datos personales, Belmoney S.A. notificará a la Autoridad de Protección de Datos competente en un plazo de 72 horas e informará a las personas afectadas cuando sea necesario, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

9. Conservación de Datos
  • Clientes: hasta 7 años después del cierre de la cuenta, conforme a las obligaciones de conservación en materia de prevención del blanqueo de capitales
  • Visitantes del Sitio (analítica): 14 meses (período predeterminado de Google Analytics); los datos de píxeles publicitarios se conservan entre 90 y 180 días según la plataforma
  • Integradores: durante la vigencia de la relación más los plazos de conservación legales aplicables
10. Gobernanza, Roles y Supervisión
  • Todos los empleados, contratistas y proveedores de Curiara y Belmoney están obligados a proteger los datos personales conforme a esta política.
  • The alta dirección es responsable de la cultura de privacidad y de la supervisión.
  • A Delegado de Protección de Datos (DPO) en Belmoney S.A. supervisa el cumplimiento, la formación y las auditorías en todas las operaciones.

Preguntas

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con:

  • Atención al cliente de Curiara: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
  • Protección de Datos de Belmoney: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03

Procedimiento de Gestión de Reclamaciones

Belmoney S.A., como socio operativo regulado, adopta medidas para atender reclamaciones.

Si no estás satisfecho con un servicio prestado en relación con la oferta de Curiara EU, puedes presentar una reclamación:

  • En primer lugar, remitiendo tu reclamación a tu contacto habitual en Curiara o en Belmoney.
  • También puedes dirigirla a:
    • Correo postal: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruselas, Bélgica
    • Correo electrónico: compliance@belmoney.be

El procedimiento que se sigue es:

  • El responsable de gestión de reclamaciones se asegura del tratamiento de las reclamaciones dirigidas a la empresa.
  • En un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción de la reclamación, se envía un acuse de recibo al cliente.
  • Se realiza un análisis inicial para determinar si se necesita información o documentación adicional para completar la investigación.
  • Si fuera necesario, podrá contactarse con el cliente para solicitar información adicional.
  • En un plazo de 2 (dos) semanas desde el envío del acuse de recibo, se proporciona una respuesta final al cliente.
  • Las reclamaciones se registran para fines de mejora continua y revisión periódica.

PORTUGUÊS (BRASIL)

Política de Privacidade – Curiara Europa

Conformidade

Levamos a nossa reputação tão a sério quanto a segurança do seu dinheiro.

Na Curiara Europa entendemos que a conformidade e a gestão de riscos são fundamentais para qualquer serviço ligado ao setor financeiro. O serviço Curiara EU é prestado em parceria com a Belmoney S.A., uma instituição de pagamento licenciada e regulada pelo Banco Nacional da Bélgica, autorizada a operar em toda a União Europeia.

A parceira operacional da Curiara, Belmoney S.A., mantém um sólido programa de conformidade que inclui controles contra lavagem de dinheiro, detecção de fraudes, triagem de sanções e reporte regulatório, atendendo a todas as obrigações aplicáveis.

Termos e Condições

Aceitação dos Termos de Uso

Leia atentamente os Termos de Uso antes de começar a utilizar o site curiara.com/europa (o «Site») e o aplicativo móvel da Curiara (o «App»). Ao clicar em «aceitar» ou ao utilizar o Site ou o App, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso e a esta Política de Privacidade no que se refere aos serviços de transferência de dinheiro, seja a operação iniciada no Site ou no App. Se você não concordar com estes Termos de Uso ou com esta Política de Privacidade, não deve utilizar nosso serviço de transferência de dinheiro online.

Cookies

Um «cookie» é um pequeno arquivo de texto que um servidor web transfere para o seu navegador quando você visita o Site ou o App. Cookies são comumente usados para melhorar sua experiência e permitir que sistemas reconheçam o seu navegador. Em um cookie só pode ser armazenada a informação que você fornece ou as escolhas que faz ao visitar o Site. Por exemplo, o Site não pode saber seu endereço de e-mail a menos que você decida informá-lo. Permitir que o Site crie um cookie não concede acesso ao restante do seu computador, e apenas o site que criou o cookie pode interpretá-lo.

Podemos utilizar cookies para ajudar a prestar nossos serviços, permitir que você mude de página durante a visita sem digitar novamente sua senha, acompanhar a atividade no Site e identificar se você chegou ao nosso Site por meio de um site afiliado. Podemos usar cookies temporários, que expiram e são excluídos quando você fecha o navegador, para habilitar ações quando estiver autenticado em sua conta. Também podemos usar cookies de longa duração para entender melhor os padrões de uso, aprimorar nosso serviço ou lembrar das suas preferências. Podemos permitir que terceiros instalem cookies por meio do Site para nos fornecer informações sobre o uso dos nossos serviços, dados demográficos dos usuários ou publicidade relevante. Esses terceiros podem coletar informações sobre sua atividade online ao longo do tempo e em diferentes sites quando você utiliza nossos serviços.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você consente com a instalação de cookies no seu computador ou em outros dispositivos, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar ou limitar cookies, mas, se o fizer, certos recursos do Site poderão ficar limitados ou não funcionar corretamente.

«Do Not Track» (DNT) é uma configuração opcional do navegador que permite expressar suas preferências quanto ao rastreamento por anunciantes e outros terceiros. No momento, não utilizamos tecnologia que reconheça sinais DNT.

Google Analytics

Utilizamos a ferramenta «Google Analytics» para coletar informações sobre o uso do Site e do App. O Google Analytics coleta dados como a frequência com que os usuários visitam, quais páginas visitam, quando visitam e quais outros sites usaram antes de chegar aqui. Usamos essas informações apenas para aprimorar o Site e o App. O Google Analytics coleta somente o endereço IP atribuído na data da visita, e não seu nome ou outras informações de identificação, e não combinamos os dados coletados pelo Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. Embora o Google Analytics instale um cookie persistente no seu navegador para identificá-lo como usuário único em visitas futuras, esse cookie só pode ser interpretado pelo Google.

Informações sobre Menores

No Site e no App não direcionamos, nem coletamos conscientemente, informações pessoais de menores de 13 anos, que não devem utilizar o Site ou o App. Usuários entre 13 e 18 anos devem obter autorização dos responsáveis antes de utilizar nossos serviços.

Informações Pessoais

Para prestar nossos serviços, nós (e nossa parceira operacional Belmoney S.A.) coletamos, e podemos divulgar a destinatários autorizados, determinadas informações pessoais e não pessoais que você nos fornece por meio de formulários de registro ou no decorrer de uma transferência de fundos entre você e um beneficiário, como nome, endereço, telefone e informações de conta financeira. Também recebemos informações sobre suas operações conosco e com terceiros. Dependendo do serviço solicitado e do valor da transferência, também podemos coletar e divulgar informações como sua data de nascimento, número de identificação (incluindo tipo, emissor e validade), dados de cartão (incluindo tipo, número e validade) e quaisquer outras informações necessárias para verificar e processar a solicitação.

Nós (ou nossos prestadores de serviços) também podemos coletar dados pessoais sobre o uso dos nossos serviços, que podem incluir informações identificadoras, bem como informações estatísticas que não identificam você.

Informações de login são coletadas automaticamente toda vez que você visita o Site ou o App, reunindo dados não pessoalmente identificáveis como tipo de navegador, endereço IP, carimbos de data e hora associados às operações e páginas visitadas (veja a seção «Cookies»).

Segurança

1. Nosso Compromisso com a Privacidade

Na Curiara Europa e em nossa parceira operacional Belmoney S.A., proteger seus dados pessoais é uma prioridade central. Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Regulamento de Resiliência Operacional Digital (DORA), a ISO/IEC 27001:2022 e demais marcos regulatórios, incluindo:

  • Circulares, comunicações e legislação do Banco Nacional da Bélgica (NBB)
  • Diretrizes da Autoridade Bancária Europeia (EBA)
  • Obrigações de Avaliação de Risco em Toda a Empresa (EWRA)
2. A Quem se Aplica Esta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se a:

  • Clientes que utilizam a plataforma e os serviços Curiara EU (incluindo o app móvel da Curiara)
  • Visitantes do site curiara.com/europa
  • Integradores como usuários de API, prestadores de serviços e fornecedores que trabalham com a Curiara ou com a Belmoney
3. Quais Informações Coletamos

Clientes: dados de identidade, dados de contato, informações financeiras, dados técnicos (por exemplo, endereço IP, cookies) e comportamento de uso.
Visitantes do Site: endereço IP (usado para direcioná-lo à versão regional correta do Site), dados técnicos do navegador e do dispositivo, páginas visitadas e geolocalização aproximada em nível de país derivada do IP.
Integradores: identidade empresarial, dados de contato, credenciais e logs de API e documentação de conformidade.

4. Como Usamos os Seus Dados

Tratamos dados pessoais para:

  • KYC/AML e demais obrigações legais
  • Prestação do serviço e autenticação de usuários
  • Prevenção de fraudes e cibersegurança
  • Suporte ao cliente e comunicações
  • Análise e monitoramento de desempenho
  • Gestão de acesso à API (para integradores)
5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e sob rígidos acordos de proteção de dados com:

  • Autoridades reguladoras e órgãos de aplicação da lei
  • Belmoney S.A. como nossa parceira operacional e instituição de pagamento regulada
  • Parceiros financeiros e bancários
  • Provedores de nuvem, TI e infraestrutura
  • Parceiros técnicos e de API

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, continuidade de sessão, monitoramento de desempenho, personalização e análise. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo seu navegador ou pelo link de Configurações de Cookies disponível na parte inferior de cada página do Site.

7. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

  • Acessar seus dados
  • Solicitar correção ou exclusão
  • Restringir ou se opor ao tratamento
  • Solicitar a portabilidade de dados
  • Retirar o consentimento (quando aplicável)

Para enviar uma solicitação, escreva para privacy@bel.money. Responderemos em até 30 dias, em conformidade com as obrigações do RGPD.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora competente. Como nossa parceira operacional Belmoney S.A. está estabelecida na Bélgica, a autoridade principal é a Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).

8. Segurança e Resposta a Incidentes

Aplicamos medidas de segurança robustas, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
  • Controle de acesso baseado em funções e autenticação multifator
  • Auditorias internas e de terceiros periódicas

Em caso de violação de dados pessoais, a Belmoney S.A. notificará a Autoridade de Proteção de Dados competente em até 72 horas e informará as pessoas afetadas quando exigido, em conformidade com os Artigos 33 e 34 do RGPD.

9. Retenção de Dados
  • Clientes: até 7 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de retenção em matéria de prevenção à lavagem de dinheiro
  • Visitantes do Site (analytics): 14 meses (período padrão do Google Analytics); os dados de pixels publicitários são retidos por 90 a 180 dias dependendo da plataforma
  • Integradores: durante a vigência do relacionamento mais os períodos legais aplicáveis de retenção
10. Governança, Funções e Supervisão
  • Todos os funcionários, contratados e fornecedores da Curiara e da Belmoney são obrigados a proteger os dados pessoais conforme esta política.
  • A alta direção é responsável pela cultura de privacidade e pela supervisão.
  • Um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) na Belmoney S.A. supervisiona conformidade, treinamento e auditorias em todas as operações.

Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com:

  • Atendimento ao cliente da Curiara: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
  • Proteção de Dados da Belmoney: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03

Procedimento de Tratamento de Reclamações

A Belmoney S.A., como parceira operacional regulada, adota medidas para tratar reclamações.

Se você estiver insatisfeito com um serviço prestado em relação à oferta da Curiara EU, pode apresentar uma reclamação:

  • Primeiro, encaminhando sua reclamação ao seu contato habitual na Curiara ou na Belmoney.
  • Alternativamente, você pode endereçá-la a:
    • Correio: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruxelas, Bélgica
    • E-mail: compliance@belmoney.be

O procedimento seguido é:

  • O responsável pelo tratamento de reclamações garante que as reclamações endereçadas à empresa sejam processadas.
  • No prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento da reclamação, um aviso de recebimento é enviado ao cliente.
  • Uma análise inicial é realizada para determinar se informações ou documentos adicionais são necessários para concluir a investigação.
  • Se necessário, o cliente poderá ser contatado para fornecer informações adicionais.
  • No prazo de 2 (duas) semanas após o envio do aviso de recebimento, uma resposta final é fornecida ao cliente.
  • As reclamações são registradas para fins de melhoria contínua e revisão periódica.