¿En qué te podemos ayudar?

Preguntas y respuestas frecuentes

Contamos con un equipo comprometido y altamente entrenado para resolver tus dudas y ayudarte durante todo el proceso.
¿Qué debo hacer para registrarme?

Para poder comenzar a usar Curiara, debes darte de alta en la sección Regístrate, introduciendo tus datos (nombre completo, género, país de residencia, país de nacimiento, email, teléfono, fecha de nacimiento, si eres PEP o no) y aceptar los términos y condiciones que incluyen la privacidad en el manejo de datos y cookies.

Recibirás un email mediante el cual se verifica que la dirección es, en efecto, tuya.

Cuando haces clic en el email que te envíamos, te pediremos datos adicionales (número y tipo de documento de identificación, fecha de expedición y fecha de vencimiento, ocupación e ingresos) y te invitamos a subir “upload” el documento de identidad en formato JPEG o PNG. También puedes escoger la opción de subir el documento en otro momento.

Para máxima seguridad, la plataforma verifica automáticamente la veracidad del documento, mediante reconocimiento digital, verifica la dirección de correo electrónico, cruza y compara toda tu información y chequea las listas mundiales de delincuentes perseguidos, PEPs y sancionados.

En menos de 24 horas recibirás un email en el que te notificamos si has sido dado de alta exitosamente o si falta alguna información.

¡Felicitaciones! ¡Ya eres nuestro cliente!

Este proceso solo tendrás que hacerlo una vez.

¿Tengo que registrarme cada vez que envíe una Curiara?

No. El proceso de registro se hace solo una vez.

¿Cómo puedo enviar una remesa?

¡Muy fácil! Puedes solicitar el envío de tu remesa en línea accediendo a nuestra página web, desde un ordenador o desde tu teléfono móvil. Nuestras remesas llegarán siempre a la cuenta bancaria de la persona que quieres que reciba el dinero.

¿Cómo registro al beneficiario?

Debes registrar a quien recibirá la remesa, suministrando sus datos en la plataforma incluyendo nombre completo, número de identificación nacional, banco y número de cuenta bancaria, tu relación con él y el motivo de la remesa. El beneficiario queda registrado en la plataforma para facilitar futuros envíos.

¿Desde qué países puedo hacer remesas?
Desde cualquier país de Europa.

 

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el dinero que envío?

Generalmente transcurrirán menos de 24 horas hábiles contados desde el momento en que se ha hecho efectivo el pago de tu transferencia hasta el momento en que tu beneficiario tenga disponible el dinero en su cuenta.

¿Cuál es el monto mínimo de envío?

El monto mínimo de envío son 30€.

¿En qué bancos, en Venezuela, pagamos tu remesa?

100% Banco

Bancamiga

Bancaribe

Banco Activo

Banco Caroní

Banco Exterior

Banco Mercantil

Banco Nacional de Crédito BNC

Banco Plaza

Banco Sofitasa

Banco Venezolano de Crédito

Bancrecer

Banesco

Bangente

Banplus

BBVA Provincial

BFC Banco Fondo Común

Citibank Sucursal Venezuela

Delsur

Mi Banco

¿Curiara emite recibo por la remesa?

Si. Emitimos recibo. Este recibo es válido para tus trámites legales incluyendo el trámite de reagrupación familiar.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Para enviar el dinero tendrás que introducir tu IBAN para que Curiara.com pueda hacer un débito directo. También puedes enviárnoslo por Bizum. Una vez disponibles los fondos en la cuenta de Curiara, se procederá a realizar el envío que hayas ordenado.

¿Puedo transferir a Curiara desde la cuenta de un tercero?

No. La transferencia debes hacerla desde una cuenta a tu nombre.

¿Puedo depositar a Curiara dinero en efectivo?

No. No podemos recibir dinero en efectivo. Debes hacer una transferencia bancaria o Bizum.

¿Puedo enviar una remesa si no tengo cuenta bancaria?

Si. Acudiendo a una oficina de correos con el dinero en efectivo y solicitando una transferencia bancaria SEPA.

¿Dónde recibe el dinero el destinatario?
Lo recibe directamente en su cuenta bancaria.

 

¿Puedo enviar dinero para que sea retirado en efectivo?
No. Solamente hacemos envíos a cuentas bancarias.
¿Cuál será la tasa de cambio a aplicar en mi remesa?

La tasa de cambio varía diariamente.

En el momento en el que ordenas tu remesa, te indicaremos, para tu aprobación, la tasa de cambio y la comisión aplicable.

Curiara te garantiza  la tasa de cambio más competitiva del mercado para que tus familiares y relacionados reciban más dinero en su país.

¿Cómo sé cuánto recibirá mi beneficiario?

Entrando en la plataforma y haciendo clic en la calculadora, puedes saber cuánto recibirá el beneficiario final y cuál sería tu coste incluyendo la comisión. ¡Usar la calculadora es muy fácil!

  • Escoge el país al que deseas enviar tu remesa.
  • Ingresa la cantidad en Euros que deseas enviar.
  • Presiona la tecla «calcula» y la plataforma te da el monto que recibirá el beneficiario, en base en la tasa del día.
¿Cuál es la comisión por remesa?

La comisión por remesa es de 3,95 Euros

¿La comisión es fija o varía con el monto enviado?

La comisión es fija.

¿Hay límite máximo de envío?
Puedes enviar hasta 3000 euros cada 3 meses. Si necesitas enviar más, puedes solicitar un aumento de límite.
¿Qué tan segura es mi transacción?
Tu transferencia es totalmente segura. Curiara utiliza la tecnología más innovadora para garantizar que tus transacciones lleguen a su destino de manera 100% confiable. Puedes hacer seguimiento desde su origen hasta su destino.

 

 

 

¿Qué significa PEP?
PEP significa Personas Expuestas Políticamente. El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) define a una Persona Expuesta Políticamente como aquella que es o ha sido encomendada a una función pública prominente.

 

 

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Escríbenos a hola@curiara.com

o por whatsapp a +34910782468