¿En qué te podemos ayudar?

Para poder comenzar a usar Curiara, debes darte de alta en la sección Regístrate.

1. Completa los datos básicos que te solicitamos.Puedes hacerlo desde la web o desde nuestra app. Este proceso solo tendrás que hacerlo una vez. ¡Es muy sencillo y te tomará menos de un minuto.
2. Confirma tu registro. Recibirás un SMS en tu móvil con un número PIN con el que podrás confirmar tu registro.

¡Felicitaciones! ¡Ya eres nuestro cliente!

Los documentos de identidad válidos para el registro son los siguientes. Recuerda que deben estar vigentes. Envía la imágen por ambas caras en el caso en que aplique:

• Pasaporte de Venezuela / Pasaporte de la Comunidad Europea.
• DNI.
• NIE.
• INE.
• Constancia de Residencia.
• Permiso de Trabajo.
• Cita o resguardo de renovación del trámite.

No. El proceso de registro se hace solo una vez.

Como la  cédula de identidad venezolana no es un documento de identidad válido en Europa, necesitamos que nos envíes uno de estos documentos vigentes (por ambas caras en el caso en que aplique):

• Pasaporte de Venezuela / Pasaporte de la Comunidad Europea.
• DNI.
• NIE.
• INE.
• Constancia de Residencia.
• Permiso de Trabajo.
• Cita o resguardo de renovación del trámite.

¡Muy fácil! Puedes solicitar el envío de tu remesa en línea accediendo a nuestra APP o a nuestra página web, desde un ordenador o desde tu teléfono móvil. Nuestras remesas llegarán siempre a la cuenta bancaria de la persona que quieres que reciba el dinero.

Debes registrar a quien recibirá la remesa, suministrando sus datos en la plataforma incluyendo nombre completo, número de identificación nacional, banco y número de cuenta bancaria, tu relación con él y el motivo de la remesa. El beneficiario queda registrado en la plataforma para facilitar futuros envíos.

Desde cualquier país de Europa, UK y países del espacio Schengen. Muy pronto, también desde los Estados Unidos.

Nuestra promesa es que tu beneficiario recibirá el dinero SIEMPRE en menos de 24 horas hábiles, a partir del momento en el que nos llega tu pago. Esto no aplica para los fines de semana o días feriados, ya que la banca en Venezuela, no trabaja. 

Para que las Curiaras lleguen lo más rápido posible, te recomendamos pagarlas con tarjeta de crédito, débito o, si estás en España por Bizum, ya que es inmediato y no tiene costos para ti.

El monto mínimo de envío son 10€.

100% Banco

Bancamiga

Bancaribe

Banco Activo

Banco Bicentenario

Banco Caroní

Banco de Venezuela

Banco del Tesoro

Banco Exterior

Banco Mercantil

Banco Nacional de Crédito BNC

Banco Plaza

Banco Sofitasa

Banco Venezolano de Crédito

Bancrecer

Banesco

Bangente

Banplus

BBVA Provincial

BFC Banco Fondo Común

Citibank Sucursal Venezuela

Delsur

Mi Banco

Si. Emitimos recibo. Este recibo es válido para tus trámites legales incluyendo el trámite de reagrupación familiar.

Todavía no estamos en capacidad de prestar el servicio de envío de remesas a personas jurídicas. Sin embargo, estamos trabajando para poder ofrecerlo muy pronto.

Te sugerimos enviar una remesa a una persona natural y que esa persona haga el pago en Venezuela.

Si tienes el documento de identidad vencido, la página te arrojará el mensaje de restricción 1215.

Entendiendo la dificultad con los tiempos de resolución de tramites en Venezuela y con el ánimo de apoyarte, puedes enviarnos algún documento de identidad vigente válido para Europa (NIE, INE, Constancia de Residencia, Permiso de Trabajo, Pasaporte, Cita de Renovación de tramite), la cita de renovación del documento vencido o el resguardo que comprueba que estás en proceso de renovación.

Si. Puedes enviar remesas desde una cuenta conjunta. Sin embargo, es necesario que nos envies algún comprobante o estado de cuenta para realizar la verificación.

Puedes pagar tu remesa haciéndonos una transferencia bancaria o usando tu tarjeta de crédito o débito. También puedes enviarnos el dinero usando Bizum. 

No. La transferencia debes hacerla desde una cuenta a tu nombre.

No. No podemos recibir dinero en efectivo. Debes hacer una transferencia bancaria o Bizum.

Si. Acudiendo a una oficina de correos con el dinero en efectivo y solicitando una transferencia bancaria SEPA.

Lo recibe directamente en su cuenta bancaria.

No. Solamente hacemos envíos a cuentas bancarias.

Si no tienes cuenta bancaria, puedes comprar una tarjeta de débito prepagada en el correo. Cuando la tengas, entra en la web del correo y solicita hacer una transferencia a Curiara usando lo datos de esa tarjeta prepagada.

También puedes realizar el envío de tu remesa directamente en una oficina de correo. Solo debes decir que quieres enviar un giro nacional con abono a cuenta, en la cuenta de Curiara que te damos al cargar tu remesa.

Cuando aún no hemos recibido los fondos, la plataforma envía un correo automático diario, recordándole al cliente que debe hacer el pago.

Si ya efectuaste la transferencia, has caso omiso a estos correos.

En algunas ocasiones, el navegador de tu celular o computadora tiene información almacenada en el caché, que no permite rellenar algunas planillas. En este caso, te recomendamos cerrar completamente el navegador y volverlo a abrir, volver a hacer login en Curiara e intentar de nuevo. El campo se rellena con números solamente, sin puntos ni espacios en blanco.

Si estás en el móvil, te animamos a probar en una computadora.

Si el problema persiste, envíanos los datos del beneficiario por esta vía, que lo cargaremos nosotros a tu ficha desde nuestro backoffice. Te quedará grabado para futuras transacciones.

Nuestra verificación consta de dos pasos:

• Verificación del concepto de cada pago
• Verificamos del titular de la cuenta bancaria que envía los fondos.

De esta manera, aseguramos que, en caso de este tipo de errores humanos, tengamos un doble factor de validación.

Invita a un Amigo es nuestro el programa de referidos de Curiara.

Por cada amigo a quien tú refieras, que se registre y envíe una Curiara, ganas 20€. Cinco amigos: 100€. ¡Así de fácil!

Y a cada uno de los amigos que invites, cuando se registren, les regalaremos 10€ para enviar su primera remesa, que además es siempre gratis (sin comisión).

¡Todos ganan!

✔️Tú ganas 20€ x amigo registrado que haya enviado una remesa

✔️Tu amigo gana 10€ y lo mejor de todo, en adelante, mandará sus remesas de manera más segura, más rápida y con la mejor tasa garantizada.

No. Tus amigos no pueden ser clientes de Curiara. Tienen que ser personas que se registran por primera vez.

Para poder comenzar a invitar amigos, debes ser cliente de Curiara.

ES IMPRESCINDIBLE QUE TUS AMIGOS SIGAN EL ENLACE QUE TÚ LES ENVÍES. DE LO CONTRARIO, NO TENEMOS MANERA DE VINCULARLO CONTIGO.

¿Y de dónde sacas ese enlace?

Si accedes a Curiara a través de la APP, selecciona la cajita de regalo 🎁. Los podrás invitar por WhatsApp, email, SMS o copiando tu enlace personalizado.

Si accedes a Curiara a través de la web, selecciona en el menú «Invita Amigos». Los podrás invitar por email o copiando tu enlace personalizado.

ATENCIÓN: Tus amigos no pueden ser clientes de Curiara. Tienen que ser personas que se registran por primera vez.

La tasa de cambio varía diariamente.

En el momento en el que ordenas tu remesa, te indicaremos, para tu aprobación, la tasa de cambio y la comisión aplicable.

Curiara te garantiza  la tasa de cambio más competitiva del mercado para que tus familiares y relacionados reciban más dinero en su país.

Entrando en la plataforma y haciendo clic en la calculadora, puedes saber cuánto recibirá el beneficiario final y cuál sería tu coste incluyendo la comisión. ¡Usar la calculadora es muy fácil!

• Escoge el país al que deseas enviar tu remesa.
• Ingresa la cantidad en Euros que deseas enviar.
• Presiona la tecla «calcula» y la plataforma te da el monto que recibirá el beneficiario, en base en la tasa del día.

El cambio de tasa no tiene una hora específica y depende de cómo oscile el mercado cambiario.

De momento, te invitamos a activar las notificaciones para que puedas enterarte de nuestras actualizaciones.

La tasa está siempre publicada en nuestra página web, en stories y destacados de nuestro instagram @enviatucuriara y en nuestro twitter @enviatucuriara

La comisión por remesa es de 3,95 Euros. Sin embargo, la primera remesa es siempre gratis (sin comisión).

La comisión es fija.

Puedes enviar hasta 3000 euros cada 3 meses. Si necesitas enviar más, puedes solicitar un aumento de límite.

Tu transferencia es totalmente segura. Curiara utiliza la tecnología más innovadora para garantizar que tus transacciones lleguen a su destino de manera 100% confiable. Puedes hacer seguimiento desde su origen hasta su destino.

PEP significa Personas Expuestas Políticamente. El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) define a una Persona Expuesta Políticamente como aquella que es o ha sido encomendada a una función pública prominente.