Política de Privacidade – Política de Privacidade – Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026 | Última atualização: maio de 2026 | Última atualização: maio de 2026
INGLÊS
Política de Privacidade – Curiara Europa
Conformidade
Levamos a nossa reputação tão a sério como a segurança do seu dinheiro.
A Curiara Europa compreende que a conformidade e a gestão de riscos são fundamentais para qualquer serviço relacionado com o setor financeiro. O serviço Curiara UE é prestado em parceria com a Belmoney S.A., uma instituição de pagamentos licenciada e regulamentada pelo Banco Nacional da Bélgica, autorizada a operar em toda a União Europeia.
O parceiro operacional da Curiara, a Belmoney S.A., mantém um quadro de conformidade robusto que inclui controlos contra a lavagem de dinheiro, deteção de fraudes, verificação de sanções e apresentação de relatórios regulamentares, cumprindo todas as obrigações aplicáveis.
Termos e Condições
Aceitação dos Termos de Utilização
Por favor, leia atentamente os Termos de Utilização antes de começar a utilizar o site curiara.com/europa (o «Site») e a aplicação móvel Curiara (a «Aplicação»). Ao clicar em «Aceitar» ou ao utilizar o Site ou a Aplicação, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Utilização e a esta Política de Privacidade no que diz respeito aos serviços de transferência de dinheiro, independentemente de a sua transação ser iniciada no Site ou na Aplicação. Se não concordar com estes Termos de Utilização ou com esta Política de Privacidade, não deve utilizar o nosso serviço de transferência de dinheiro online.
Cookies
Um «cookie» é um pequeno ficheiro de texto que um servidor web transfere para o seu navegador quando visita o Site ou a Aplicação. Os cookies são normalmente utilizados para melhorar a sua experiência e para permitir que os sistemas reconheçam o seu navegador. Apenas as informações que fornecer, ou as escolhas que fizer enquanto visita o Site, podem ser armazenadas num cookie. Por exemplo, o Site não pode determinar o seu endereço de e-mail, a menos que opte por o introduzir. Permitir que o Site crie um cookie não concede acesso ao resto do seu computador, e apenas o site que criou o cookie pode interpretá-lo.
Podemos utilizar cookies para nos ajudar a prestar-lhe os nossos serviços, para lhe permitir navegar entre páginas durante a sua visita sem ter de voltar a introduzir a sua palavra-passe, para acompanhar a atividade no nosso Site e para identificar se chegou ao nosso Site a partir de um afiliado. Podemos utilizar cookies temporários que expiram e são eliminados quando fecha o seu navegador, para permitir a realização de ações quando estiver com a sua conta iniciada. Podemos também utilizar cookies de longa duração para compreender melhor os padrões de utilização, melhorar o nosso serviço ou memorizar as suas preferências. Podemos permitir que terceiros coloquem cookies através do Site para nos fornecerem informações sobre a utilização dos nossos serviços, dados demográficos dos utilizadores ou para apresentar publicidade relevante. Estes terceiros podem recolher informações sobre a sua atividade online ao longo do tempo e em diferentes sites quando utiliza os nossos serviços.
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a instalação de cookies no seu computador ou noutros dispositivos, tal como descrito na presente Política de Privacidade. Pode ajustar as definições do seu navegador para recusar ou limitar os cookies, mas, se o fizer, algumas funcionalidades do Site poderão ficar limitadas ou não funcionar corretamente.
«Do Not Track» (DNT) é uma configuração opcional do navegador que lhe permite indicar as suas preferências relativamente ao rastreio por parte de anunciantes e outros terceiros. De momento, não utilizamos tecnologia que reconheça sinais DNT do seu navegador.
Google Analytics
Utilizamos uma ferramenta chamada «Google Analytics» para recolher informações sobre a forma como este Site e a Aplicação são utilizados. O Google Analytics recolhe dados como a frequência com que os utilizadores visitam o Site, as páginas que visitam, quando o fazem e quais os outros sites que visitaram antes de chegarem aqui. Utilizamos estas informações exclusivamente para melhorar o Site e a Aplicação. O Google Analytics recolhe apenas o endereço IP que lhe foi atribuído na data da sua visita, e não o seu nome ou outras informações de identificação, e não combinamos os dados recolhidos pelo Google Analytics com informações de identificação pessoal. Embora o Google Analytics coloque um cookie persistente no seu navegador para o identificar como um utilizador único na sua próxima visita, esse cookie não pode ser utilizado por ninguém além da Google.
Informações sobre menores e crianças
No Site e na Aplicação, não direcionamos, não recolhemos conscientemente nem utilizamos informações pessoais de crianças com menos de 13 anos, que não devem utilizar o Site nem a Aplicação. Os utilizadores com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos devem obter autorização dos pais antes de utilizarem os nossos serviços.
Informações pessoais
Para prestar os nossos serviços, nós (e o nosso parceiro operacional Belmoney S.A.) recolhemos e podemos divulgar a destinatários autorizados determinadas informações pessoais e não pessoais que nos fornece através de formulários de registo ou no âmbito da transferência de fundos entre si e um beneficiário, tais como o seu nome, morada, número de telefone e informações relativas à sua conta financeira. Recebemos também informações sobre as suas transações connosco e com terceiros. Dependendo do serviço solicitado e do montante da transferência, podemos também recolher e divulgar informações como a sua data de nascimento, número de identificação (incluindo o tipo, o emitente e a data de validade), informações do cartão (incluindo o tipo, o número e a data de validade) e quaisquer outras informações necessárias para verificar e processar o pedido.
Nós (ou os nossos prestadores de serviços) também podemos recolher dados pessoais relativos à utilização dos nossos serviços, os quais podem incluir informações de identificação, bem como informações estatísticas que não permitem a sua identificação.
As informações de início de sessão são recolhidas automaticamente sempre que visita o Site ou a Aplicação, incluindo informações não identificáveis pessoalmente, tais como o seu navegador de Internet, endereço IP, registos de data e hora das transações e as páginas que visita (ver «Cookies» acima).
Segurança
1. O nosso compromisso com a privacidade
Na Curiara Europa e na nossa parceira operacional Belmoney S.A., a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental. Cumprimos as Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Lei sobre a Resiliência Operacional Digital (DORA), ISO/IEC 27001:2022, e quadros regulamentares adicionais, incluindo:
- Banco Nacional da Bélgica (NBB) circulares, comunicações e legislação
- Autoridade Bancária Europeia (EBA) Orientações
- Avaliação de Risco a Nível da Empresa (EWRA) obrigações
2. A quem se aplica esta política
A presente Política de Privacidade aplica-se a:
- Clientes que utilizam a plataforma e os serviços da Curiara UE (incluindo a aplicação móvel da Curiara)
- Visitantes do site curiara.com/europa
- Integradores, tais como utilizadores da API, prestadores de serviços e fornecedores que trabalham com a Curiara ou a Belmoney
3. Que informações recolhemos
Clientes: Dados de identificação, dados de contacto, informações financeiras, dados técnicos (por exemplo, endereço IP, cookies) e comportamentos de utilização.
Visitantes do site: Endereço IP (utilizado para o direcionar para a versão regional correta do Site), dados técnicos do navegador e do dispositivo, páginas visitadas e geolocalização aproximada ao nível do país, derivada do endereço IP.
Integradores: Identidade da empresa, informações de contacto, credenciais e registos da API e documentos de conformidade.
4. Como utilizamos os seus dados
Tratamos dados pessoais para:
- KYC/AML e outras obrigações legais
- Prestação de serviços e autenticação de utilizadores
- Prevenção da fraude e cibersegurança
- Apoio ao cliente e comunicações
- Análise e monitorização do desempenho
- Gestão do acesso à API (para integradores)
5. Partilha e divulgação de dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário e ao abrigo de acordos rigorosos de proteção de dados com:
- Autoridades reguladoras e forças da ordem
- A Belmoney S.A., na qualidade de nosso parceiro operacional e instituição de pagamentos regulamentada
- Parceiros financeiros e bancários
- Fornecedores de serviços na nuvem, de TI e de infraestruturas
- API e parceiros técnicos
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, manutenção da sessão, monitorização do desempenho, personalização e análise. Pode gerir as suas preferências relativas aos cookies através do seu navegador ou através da ligação «Definições de cookies», na parte inferior de cada página do Site.
7. Os seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de:
- Aceda aos seus dados
- Solicitar correção ou eliminação
- Restringir ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento (se aplicável)
Para enviar um pedido, envie um e-mail privacy@bel.money. Respondemos no prazo de 30 dias, em conformidade com as obrigações previstas no RGPD.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente. Uma vez que o nosso parceiro operacional, a Belmoney S.A., está estabelecido na Bélgica, a autoridade de supervisão principal é a Autoridade de Proteção de Dados / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).
8. Segurança e resposta a incidentes
Aplicamos medidas de segurança rigorosas, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Controlo de acesso baseado em funções e autenticação multifator
- Realizar auditorias internas e externas regulares
Em caso de violação de dados pessoais, a Belmoney S.A. notificará a Autoridade de Proteção de Dados competente no prazo de 72 horas e informará as pessoas afetadas, sempre que necessário, em conformidade com os artigos 33.º e 34.º do RGPD.
9. Retenção de dados
- Clientes: Até 7 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de conservação de dados no âmbito da luta contra o branqueamento de capitais
- Visitantes do site (análise): 14 meses (período predefinido do Google Analytics); os dados dos píxeis publicitários são conservados durante 90 a 180 dias, dependendo da plataforma
- Integradores: Durante o período de vigência do contrato, acrescido dos prazos de conservação previstos na lei
10. Governação, Funções e Supervisão
- Todos os colaboradores, contratados e fornecedores da Curiara e da Belmoney são obrigados a proteger os dados pessoais ao abrigo desta política.
- Direção executiva é responsável pela cultura de privacidade e pela supervisão.
- A Responsável pela Proteção de Dados (DPO) Na Belmoney S.A., supervisiona a conformidade, a formação e as auditorias em todas as operações.
Perguntas
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte:
- Apoio ao cliente da Curiara: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
- Proteção de Dados da Belmoney: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03
Procedimento de Tratamento de Reclamações
A Belmoney S.A., na qualidade de parceiro operacional regulamentado, adota medidas para dar resposta às reclamações.
Se não estiver satisfeito com um serviço prestado no âmbito da oferta da Curiara na UE, pode apresentar uma reclamação:
- Em primeiro lugar, enviando a sua reclamação ao seu contacto habitual na Curiara ou na Belmoney.
- Em alternativa, pode endereçá-lo a:
- Publicação: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruxelas, Bélgica
- Correio eletrónico: compliance@belmoney.be
O procedimento seguido é o seguinte:
- O responsável pelo tratamento de reclamações assegura que as reclamações dirigidas à empresa sejam tratadas.
- No prazo de 3 (três) dias úteis após a receção da reclamação, é enviado ao cliente um aviso de receção.
- É realizada uma análise inicial para determinar se são necessárias informações ou documentação adicionais para concluir a investigação.
- O cliente poderá ser contactado para obter informações adicionais, caso seja necessário.
- No prazo de 2 (duas) semanas após o envio do aviso de receção, é dada uma resposta definitiva ao cliente.
- As reclamações são registadas com vista à melhoria contínua e à revisão periódica.
ESPANHOL
Política de Privacidade – Curiara Europa
Conformidade
Levamos a nossa reputação tão a sério como a segurança do teu dinheiro.
Na Curiara Europa, compreendemos que a conformidade regulamentar e a gestão de riscos são fundamentais para qualquer serviço relacionado com o setor financeiro. O serviço Curiara EU é prestado em colaboração com a Belmoney S.A., uma entidade de pagamentos autorizada e regulada pelo Banco Nacional da Bélgica, com autorização para operar em toda a União Europeia.
O parceiro operacional da Curiara, a Belmoney S.A., mantém um sólido quadro de conformidade que inclui controlos contra o branqueamento de capitais, deteção de fraudes, análise de sanções e comunicação regulamentar, cumprindo todas as obrigações aplicáveis.
Termos e Condições
Aceitação dos Termos de Utilização
Leia atentamente os Termos de Utilização antes de começar a utilizar o site curiara.com/europa (o «Site») e a aplicação móvel da Curiara (a «Aplicação»). Ao clicar em «aceitar» ou ao utilizar o Site ou a Aplicação, aceita ficar vinculado a estes Termos de Utilização e a esta Política de Privacidade no que diz respeito aos serviços de transferência de dinheiro, quer a sua transação seja iniciada no Site ou na Aplicação. Se não concordar com estes Termos de Utilização ou com esta Política de Privacidade, não deve utilizar o nosso serviço de transferência de dinheiro online.
Cookies
Um «cookie» é um pequeno ficheiro de texto que um servidor web transfere para o seu navegador quando visita o Site ou a Aplicação. Os cookies são normalmente utilizados para melhorar a sua experiência e para permitir que os sistemas reconheçam o seu navegador. Num cookie só podem ser armazenadas as informações que o utilizador fornece ou as decisões que toma ao visitar o Site. Por exemplo, o Site não pode saber o seu endereço de e-mail, a menos que decida introduzi-lo. Permitir que o Site crie um cookie não concede acesso ao resto do seu computador, e apenas o site que criou o cookie pode interpretá-lo.
Podemos utilizar cookies para o ajudar a aceder aos nossos serviços, permitir-lhe mudar de página durante a sua visita sem ter de voltar a introduzir a sua palavra-passe, acompanhar a atividade no Site e saber se chegou ao nosso Site a partir de um site afiliado. Podemos utilizar cookies temporários, que expiram e são eliminados ao fechar o navegador, para permitir determinadas ações quando estiveres com a tua conta iniciada. Também podemos utilizar cookies de longa duração para compreender melhor os padrões de utilização, melhorar o nosso serviço ou memorizar as tuas preferências. Podemos permitir que terceiros instalem cookies através do Site, com o objetivo de nos fornecerem melhores informações sobre a utilização dos nossos serviços, dados demográficos dos utilizadores ou publicidade relevante. Estes terceiros podem recolher informações sobre a sua atividade online ao longo do tempo e em diferentes sites quando utiliza os nossos serviços.
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concorda com a instalação de cookies no seu computador ou noutros dispositivos, tal como descrito na presente Política de Privacidade. Pode configurar o seu navegador para rejeitar ou limitar os cookies, mas, se o fizer, algumas funcionalidades do Site poderão ficar limitadas ou não funcionar corretamente.
«Do Not Track» (DNT) é uma opção do navegador que lhe permite indicar as suas preferências relativamente ao rastreio por parte de anunciantes e outros terceiros. Atualmente, não utilizamos tecnologia que reconheça sinais DNT.
Google Analytics
Utilizamos a ferramenta «Google Analytics» para recolher informações sobre a forma como o Site e a Aplicação são utilizados. O Google Analytics recolhe dados como a frequência com que os utilizadores visitam o Site, as páginas que visitam, quando o fazem e que outros sites utilizaram antes de chegarem ao nosso. Utilizamos estas informações exclusivamente para melhorar o Site e a Aplicação. O Google Analytics regista apenas o endereço IP atribuído na data da visita, não o seu nome nem outras informações identificativas, e não combinamos os dados recolhidos pelo Google Analytics com informações pessoais identificáveis. Embora o Google Analytics instale um cookie persistente no seu navegador para o identificar como utilizador único em visitas posteriores, esse cookie só pode ser interpretado pela Google.
Informações sobre menores
No Site e na Aplicação, não nos dirigimos a menores de 13 anos, nem recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre eles, os quais não devem utilizar o Site nem a Aplicação. Os utilizadores com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos devem obter autorização dos pais antes de utilizarem os nossos serviços.
Informações Pessoais
Para prestar os nossos serviços, nós (e o nosso parceiro operacional Belmoney S.A.) recolhemos, e podemos comunicar a destinatários autorizados, determinadas informações pessoais e não pessoais que nos fornece através de formulários de registo ou no decurso de uma transferência de fundos entre si e um beneficiário, tais como nome, morada, número de telefone e informações relativas à conta financeira. Recebemos também informações sobre as suas transações connosco e com terceiros. Dependendo do serviço solicitado e do montante da transferência, também podemos recolher e comunicar informações como a sua data de nascimento, número de identificação (incluindo tipo, emissor e data de validade), dados do cartão (incluindo tipo, número e data de validade) e quaisquer outras informações necessárias para verificar e processar a transação.
Nós (ou os nossos prestadores de serviços) também podemos recolher dados pessoais sobre a utilização dos nossos serviços, que podem incluir informações de identificação, bem como informações estatísticas que não o identificam.
As informações de início de sessão são recolhidas automaticamente sempre que visita o Site ou a Aplicação, reunindo informações não identificáveis pessoalmente, tais como o tipo de navegador, o endereço IP, registos temporais associados às operações e as páginas visitadas (ver a secção «Cookies»).
Segurança
1. O nosso compromisso com a privacidade
Na Curiara Europa e na nossa parceira operacional Belmoney S.A., a proteção dos teus dados pessoais é uma prioridade fundamental. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)o Regulamento sobre Resiliência Operacional Digital (DORA), ISO/IEC 27001:2022, e outros quadros normativos, entre os quais:
- Circulares, comunicações e legislação do Banco Nacional da Bélgica (NBB)
- Orientações da Autoridade Bancária Europeia (EBA)
- Obrigações de Avaliação de Riscos a Nível Empresarial (EWRA)
2. A quem se aplica esta política
A presente Política de Privacidade aplica-se a:
- Clientes que utilizam a plataforma e os serviços da Curiara EU (incluindo a aplicação móvel da Curiara)
- Visitantes do site curiara.com/europa
- Integradores, como utilizadores da API, prestadores de serviços e fornecedores que trabalham com a Curiara ou a Belmoney
3. Que informações recolhemos
Clientes: dados de identificação, dados de contacto, informações financeiras, dados técnicos (por exemplo, endereço IP, cookies) e comportamento de utilização.
Visitantes do site: endereço IP (utilizado para direcionar o utilizador para a versão regional correta do Site), dados técnicos do navegador e do dispositivo, páginas visitadas e geolocalização aproximada ao nível do país, determinada a partir do endereço IP.
Integradores: identidade empresarial, dados de contacto, credenciais e registos de API e documentação relativa à conformidade.
4. Como utilizamos os seus dados
Tratamos dados pessoais para:
- Cumprimento das obrigações em matéria de KYC/AML e de outras obrigações legais
- Prestação do serviço e autenticação de utilizadores
- Prevenção da fraude e cibersegurança
- Atendimento ao cliente e comunicações
- Análise e monitorização do desempenho
- Gestão do acesso à API (para integradores)
5. Comunicação e cedência de dados
Só partilhamos dados pessoais quando necessário e ao abrigo de acordos rigorosos de proteção de dados, com:
- Autoridades reguladoras e forças e corpos de segurança
- A Belmoney S.A. enquanto parceiro operacional e entidade de pagamento regulamentada
- Parceiros financeiros e bancários
- Fornecedores de serviços na nuvem, TI e infraestruturas
- Parceiros técnicos e de API
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, manutenção da sessão, monitorização do desempenho, personalização e análise. Pode gerir as suas preferências relativas aos cookies através do seu navegador ou através da ligação «Configuração de Cookies» disponível na parte inferior de cada página do Site.
7. Os teus direitos
Dependendo da sua jurisdição, poderá ter direito a:
- Aceder aos teus dados
- Solicitar correção ou supressão
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento (quando aplicável)
Para enviar um pedido, escreva para privacy@bel.money. Responderemos no prazo de 30 dias, em conformidade com as obrigações do RGPD.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente. Uma vez que o nosso parceiro operacional, a Belmoney S.A., está sediado na Bélgica, a autoridade principal é a Autoridade de Proteção de Dados / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).
8. Segurança e resposta a incidentes
Aplicamos medidas de segurança rigorosas, entre as quais:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Controlo de acesso baseado em funções e autenticação multifator
- Auditorias internas e externas periódicas
Em caso de violação de dados pessoais, a Belmoney S.A. notificará a Autoridade de Proteção de Dados competente no prazo de 72 horas e informará as pessoas afetadas sempre que necessário, nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
9. Conservação de dados
- Clientes: até 7 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de conservação de registos no âmbito da prevenção do branqueamento de capitais
- Visitantes do site (análise): 14 meses (período predefinido pelo Google Analytics); os dados dos píxeis publicitários são conservados entre 90 e 180 dias, dependendo da plataforma
- Integradores: durante a vigência da relação, acrescida dos prazos de conservação legais aplicáveis
10. Governação, Funções e Supervisão
- Todos os colaboradores, contratados e fornecedores da Curiara e da Belmoney são obrigados a proteger os dados pessoais em conformidade com esta política.
- O alta direção é responsável pela cultura de privacidade e pela supervisão.
- A Encarregado da Proteção de Dados (DPO) Na Belmoney S.A., supervisiona o cumprimento das normas, a formação e as auditorias em todas as operações.
Perguntas
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte:
- Atendimento ao cliente da Curiara: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
- Política de Proteção de Dados da Belmoney: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03
Procedimento de Gestão de Reclamações
A Belmoney S.A., na qualidade de parceiro operacional regulamentado, adota medidas para dar resposta às reclamações.
Se não estiver satisfeito com um serviço prestado no âmbito da oferta da Curiara EU, pode apresentar uma reclamação:
- Em primeiro lugar, envie a sua reclamação ao seu contacto habitual na Curiara ou na Belmoney.
- Também podes enviá-la para:
- Endereço postal: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruxelas, Bélgica
- E-mail: compliance@belmoney.be
O procedimento a seguir é o seguinte:
- O responsável pela gestão de reclamações assegura o tratamento das reclamações dirigidas à empresa.
- No prazo de 3 (três) dias úteis a contar da receção da reclamação, é enviado um aviso de receção ao cliente.
- É realizada uma análise inicial para determinar se são necessárias informações ou documentação adicional para concluir a investigação.
- Se for necessário, poderá contactar o cliente para solicitar informações adicionais.
- No prazo de 2 (duas) semanas a contar do envio do aviso de receção, é dada uma resposta definitiva ao cliente.
- As reclamações são registadas para efeitos de melhoria contínua e revisão periódica.
PORTUGUÊS (BRASIL)
Política de Privacidade – Curiara Europa
Conformidade
Levamos a nossa reputação tão a sério quanto a segurança do seu dinheiro.
Na Curiara Europa, compreendemos que a conformidade e a gestão de riscos são fundamentais para qualquer serviço relacionado com o setor financeiro. O serviço Curiara EU é prestado em parceria com a Belmoney S.A., uma instituição de pagamento licenciada e regulada pelo Banco Nacional da Bélgica, autorizada a operar em toda a União Europeia.
A parceira operacional da Curiara, a Belmoney S.A., mantém um programa de conformidade sólido que inclui controlos contra a lavagem de dinheiro, deteção de fraudes, verificação de sanções e comunicação regulamentar, cumprindo todas as obrigações aplicáveis.
Termos e Condições
Aceitação dos Termos de Utilização
Leia atentamente os Termos de Utilização antes de começar a utilizar o site curiara.com/europa (o «Site») e a aplicação móvel da Curiara (a «Aplicação»). Ao clicar em «aceitar» ou ao utilizar o Site ou a Aplicação, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Utilização e a esta Política de Privacidade no que diz respeito aos serviços de transferência de dinheiro, quer a operação seja iniciada no Site ou na Aplicação. Se não concordar com estes Termos de Utilização ou com esta Política de Privacidade, não deve utilizar o nosso serviço de transferência de dinheiro online.
Cookies
Um «cookie» é um pequeno ficheiro de texto que um servidor web transfere para o seu navegador quando visita o Site ou a Aplicação. Os cookies são normalmente utilizados para melhorar a sua experiência e permitir que os sistemas reconheçam o seu navegador. Num cookie só pode ser armazenada a informação que fornece ou as escolhas que faz ao visitar o Site. Por exemplo, o Site não pode saber o seu endereço de e-mail, a menos que decida fornecê-lo. Permitir que o Site crie um cookie não concede acesso ao resto do seu computador, e apenas o site que criou o cookie pode interpretá-lo.
Podemos utilizar cookies para ajudar a prestar os nossos serviços, permitir que mude de página durante a visita sem ter de voltar a introduzir a sua palavra-passe, acompanhar a atividade no Site e identificar se chegou ao nosso Site através de um site afiliado. Podemos utilizar cookies temporários, que expiram e são eliminados quando fecha o navegador, para permitir determinadas ações quando estiver autenticado na sua conta. Também podemos utilizar cookies de longa duração para compreender melhor os padrões de utilização, melhorar o nosso serviço ou lembrar as suas preferências. Podemos permitir que terceiros instalem cookies através do Site para nos fornecerem informações sobre a utilização dos nossos serviços, dados demográficos dos utilizadores ou publicidade relevante. Esses terceiros podem recolher informações sobre a sua atividade online ao longo do tempo e em diferentes sites quando utiliza os nossos serviços.
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concorda com a instalação de cookies no seu computador ou noutros dispositivos, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Pode ajustar as definições do seu navegador para recusar ou limitar os cookies, mas, se o fizer, certas funcionalidades do Site poderão ficar limitadas ou não funcionar corretamente.
«Do Not Track» (DNT) é uma configuração opcional do navegador que permite expressar as suas preferências relativamente ao rastreio por parte de anunciantes e outros terceiros. De momento, não utilizamos tecnologia que reconheça sinais DNT.
Google Analytics
Utilizamos a ferramenta «Google Analytics» para recolher informações sobre a utilização do Site e da Aplicação. O Google Analytics recolhe dados como a frequência com que os utilizadores visitam o Site, as páginas que visitam, quando o fazem e quais os outros sites que visitaram antes de chegarem aqui. Utilizamos essas informações apenas para melhorar o Site e a Aplicação. O Google Analytics recolhe apenas o endereço IP atribuído na data da visita, e não o seu nome ou outras informações de identificação, e não combinamos os dados recolhidos pelo Google Analytics com informações de identificação pessoal. Embora o Google Analytics instale um cookie persistente no seu navegador para o identificar como utilizador único em visitas futuras, esse cookie só pode ser interpretado pelo Google.
Informações sobre menores
No Site e na Aplicação, não solicitamos nem recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos, que não devem utilizar o Site nem a Aplicação. Os utilizadores com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos devem obter autorização dos responsáveis antes de utilizarem os nossos serviços.
Dados Pessoais
Para prestar os nossos serviços, nós (e a nossa parceira operacional Belmoney S.A.) recolhemos, e podemos divulgar a destinatários autorizados determinadas informações pessoais e não pessoais que nos fornece através de formulários de registo ou no decurso de uma transferência de fundos entre si e um beneficiário, tais como nome, morada, número de telefone e informações da conta financeira. Também recebemos informações sobre as suas transações connosco e com terceiros. Dependendo do serviço solicitado e do valor da transferência, também podemos recolher e divulgar informações como a sua data de nascimento, número de identificação (incluindo tipo, emissor e validade), dados do cartão (incluindo tipo, número e validade) e quaisquer outras informações necessárias para verificar e processar o pedido.
Nós (ou os nossos prestadores de serviços) também podemos recolher dados pessoais sobre a utilização dos nossos serviços, que podem incluir informações identificativas, bem como informações estatísticas que não permitem a sua identificação.
As informações de início de sessão são recolhidas automaticamente sempre que visita o Site ou a Aplicação, reunindo dados não identificáveis pessoalmente, tais como o tipo de navegador, o endereço IP, registos de data e hora associados às operações e às páginas visitadas (consulte a secção «Cookies»).
Segurança
1. O nosso compromisso com a privacidade
Na Curiara Europa e na nossa parceira operacional Belmoney S.A., a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Regulamento sobre Resiliência Operacional Digital (DORA), a ISO/IEC 27001:2022 e outros quadros regulamentares, incluindo:
- Circulares, comunicações e legislação do Banco Nacional da Bélgica (NBB)
- Diretrizes da Autoridade Bancária Europeia (EBA)
- Obrigações de Avaliação de Risco em Toda a Empresa (EWRA)
2. A quem se aplica esta política
A presente Política de Privacidade aplica-se a:
- Clientes que utilizam a plataforma e os serviços da Curiara EU (incluindo a aplicação móvel da Curiara)
- Visitantes do site curiara.com/europa
- Integradores, como utilizadores da API, prestadores de serviços e fornecedores que trabalham com a Curiara ou com a Belmoney
3. Que informações recolhemos
Clientes: dados de identificação, dados de contacto, informações financeiras, dados técnicos (por exemplo, endereço IP, cookies) e comportamento de utilização.
Visitantes do site: endereço IP (utilizado para o direcionar para a versão regional correta do Site), dados técnicos do navegador e do dispositivo, páginas visitadas e geolocalização aproximada ao nível do país, derivada do IP.
Integradores: identidade empresarial, dados de contacto, credenciais e registos da API, bem como documentação de conformidade.
4. Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos dados pessoais para:
- KYC/AML e outras obrigações legais
- Prestação do serviço e autenticação de utilizadores
- Prevenção de fraudes e cibersegurança
- Apoio ao cliente e comunicações
- Análise e monitorização do desempenho
- Gestão do acesso à API (para integradores)
5. Partilha e Divulgação de Dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário e ao abrigo de acordos rigorosos de proteção de dados com:
- Autoridades reguladoras e órgãos responsáveis pela aplicação da lei
- A Belmoney S.A., na qualidade de nossa parceira operacional e instituição de pagamento regulamentada
- Parceiros financeiros e bancários
- Fornecedores de serviços na nuvem, TI e infraestrutura
- Parceiros técnicos e de API
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, manutenção da sessão, monitorização do desempenho, personalização e análise. Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador ou através do link «Configurações de Cookies» disponível na parte inferior de cada página do Site.
7. Os seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de:
- Aceder aos seus dados
- Solicitar correção ou exclusão
- Restringir ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade de dados
- Retirar o consentimento (quando aplicável)
Para enviar um pedido, escreva para privacy@bel.money. Responderemos no prazo de 30 dias, em conformidade com as obrigações do RGPD.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente. Uma vez que a nossa parceira operacional, a Belmoney S.A., está estabelecida na Bélgica, a autoridade principal é a Autoridade de Proteção de Dados / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).
8. Segurança e Resposta a Incidentes
Aplicamos medidas de segurança rigorosas, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Controlo de acesso baseado em funções e autenticação multifator
- Auditorias internas e externas periódicas
Em caso de violação de dados pessoais, a Belmoney S.A. notificará a Autoridade de Proteção de Dados competente no prazo de 72 horas e informará as pessoas afetadas, quando tal for exigido, em conformidade com os artigos 33.º e 34.º do RGPD.
9. Retenção de dados
- Clientes: até 7 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de conservação de registos no âmbito da prevenção do branqueamento de capitais
- Visitantes do site (analytics): 14 meses (período padrão do Google Analytics); os dados dos pixels publicitários são conservados durante 90 a 180 dias, dependendo da plataforma
- Integradores: durante a vigência da relação, acrescida dos períodos legais de retenção aplicáveis
10. Governação, Funções e Supervisão
- Todos os funcionários, colaboradores e fornecedores da Curiara e da Belmoney são obrigados a proteger os dados pessoais de acordo com esta política.
- A alta direção é responsável pela cultura de privacidade e pela supervisão.
- Um Responsável pela Proteção de Dados (DPO) A Belmoney S.A. supervisiona a conformidade, a formação e as auditorias em todas as operações.
Dúvidas
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte:
- Atendimento ao cliente da Curiara: hola@curiara.com · +34 910 78 24 68
- Política de Proteção de Dados da Belmoney: privacy@bel.money · +32 2 537 65 03
Procedimento de Tratamento de Reclamações
A Belmoney S.A., na qualidade de parceira operacional regulamentada, adota medidas para tratar as reclamações.
Se não estiver satisfeito com um serviço prestado no âmbito da oferta da Curiara EU, pode apresentar uma reclamação:
- Em primeiro lugar, encaminhando a sua reclamação ao seu contacto habitual na Curiara ou na Belmoney.
- Em alternativa, pode enviá-la para:
- Correio: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruxelas, Bélgica
- Correio eletrónico: compliance@belmoney.be
O procedimento a seguir é o seguinte:
- O responsável pelo tratamento de reclamações garante que as reclamações dirigidas à empresa sejam tratadas.
- No prazo de 3 (três) dias úteis após a receção da reclamação, é enviado um aviso de receção ao cliente.
- É realizada uma análise inicial para determinar se são necessárias informações ou documentos adicionais para concluir a investigação.
- Se necessário, o cliente poderá ser contactado para fornecer informações adicionais.
- No prazo de 2 (duas) semanas após o envio do aviso de receção, é dada uma resposta definitiva ao cliente.
- As reclamações são registadas para efeitos de melhoria contínua e revisão periódica.